El proceso de compra en marketing pasa por diferentes etapas la cuales han sido identificadas perfectamente y clasifican su estado, su condición y las acciones que se deben tomar para poder llevar al prospecto hasta la condición de compra. Hacemos la analogía con el embudo porque en las etapas superiores la cantidad de posibles prospectos es más amplia que en las etapas inferiores. Esta guía te ofrece información y los pasos a seguir para llevar al prospecto a la condición de compra.
Definición del embudo de marketing
Un embudo de marketing rastrea el recorrido del cliente dentro del proceso de compra. Durante las diferentes etapas identificadas, los leads se van decantando hasta llegar al proceso de decisión y compra donde el número de leads es menor que al inicio para dar lugar a aumentar la lealtad hacia la marca, la conciencia de marca y generar más ventas.
El recorrido de los prospectos a través del Embudo de Marketing cubre las siguientes etapas que se describen posteriormente:
- Conciencia
- Interés
- Consideración
- Intención
- Evaluación
- Compra
¿Por qué es importante crear un embudo de marketing efectivo?
Es importante la creación de un embudo de marketing digital para ir controlando los leads que llegan en las etapas superiores e irlas decantando en función de su avance a las etapas inferiores in dejar de saber de cada uno de los leads hasta llegar a la etapa de compra. Toda la información que se obtiene es importante.
Etapas de su embudo de marketing
Etapa 1: Hacer conciencia
Esta es la etapa es el momento para ofrecer formas creativas y convincentes para atraer a los prospectos correctos. Es necesario entender quienes deben ser nuestros clientes, el tiempo que se invierta en identificarlos será benéfico en etapas posteriores. Ahora es el momento de la concientización sobre el producto, usando maneras de promover el producto o servicio como: a) crear un video del producto, b) hacer campañas de marketing, c) buscar micro influencers o embajadores de marca, d) crear estrategias de marketing con propósito, etc.
En esta etapa del embudo, el foco está en la generación de leads. Invertir en publicidad pagada y en campañas de SEO/SEM es una buena forma de arrancar esta etapa.
Etapa 2: Despertar Interés – Construir Relaciones
El intercambio de información es fundamental para despertar el interés del prospecto. El uso de una estrategia de marketing de contenidos es fundamental para crear interés, se debe enviar contenido valioso para construir relaciones de manera tu marca sea la primera marca que venga a la mente al momento de que el prospecto esté listo para hacer una compra.
Se construyen relaciones estrechas a través del marketing por correo electrónico que ofrece una vía para la interacción constante con los prospectos que han expresado interés en la empresa, producto o servicio.
Etapa 3: Consideración
A través de la etapa de despertar el interés y construir relaciones por medio de las técnicas descritas, al paso del tiempo podemos tener respuestas de nuestros prospectos, preguntando sobre la ampliación de la información que hemos enviado sobre el producto o servicio, la nuestra marca o la empresa. Esto representa que hemos despertado su interés y está dispuesto a considerarnos.
Debemos planear tener una relación inteligente, obteniendo información sobre su negocio, sus productos, sus enfoques de mercado, etc., con el fin de elaborar una estrategia adecuada para proveer de información sobre nuestros productos que sean interés.
Etapa 4: Intención
Con base en la información que hemos logrado y la orientación de productos que consideramos son de interés para nuestro prospecto, debemos enfocarnos en identificar su intención de compra y explorar que podemos ofrecerle, como el caso de un descuento, una garantía extendida, un producto complementario o inclusive explorar cual es su presupuesto. De alguna manera esa intención de compra debe ser aprovechada por nosotros.
Etapa 5: Evaluación
Factiblemente el cliente entrará en una etapa de evaluación definitiva, sobre las características del producto o servicio y los beneficios que ha obtenido. Debemos concederle algún tiempo para reflexionar, pero no debe ser demasiado. Podemos hacer en ese momento proceso de seguimiento, de atención, de asesoramiento o de aclaración de dudas. Busquémoslo, no lo acosemos.
Etapa 6: Compra o Conversión
La última etapa del embudo de marketing es la conversión de leads. Sí, sus prospectos han decidido finalmente comprar su producto o servicio, llegamos al final del embudo. Pero la cosa no acaba ahí, es importante asegurarse de que se conviertan en compras recurrentes, se debe invertir más en la construcción de relaciones permanentes.
La creación de un embudo de marketing de calidad impulsa el negocio. Lleva a los prospectos en forma efectiva a través del recorrido del embudo hasta convertirlos en clientes. Generar ventas no se da de la noche a la mañana, exige de pensamiento estratégico. En Digital Thinkers http://thinkers.digital no usamos tácticas aleatorias, nos enfocamos en el manejo de un embudo eficiente y en elaborar relaciones exitosas con los clientes. Esto garantizará el éxito en la generación de un mayor volumen de conversiones y ventas a través de la estrategia de marketing digital. Llámanos, estamos buscando poder ayudarte Digital Thinkers http://thinkers.digital.