Hoy en día, el consumidor y en términos generales, la gente en nuestro entorno está preocupada por muchas de las condiciones que están afectando a nuestro planeta y hablamos de:
- problemas sociales
- causas benéficas
- entorno económico
- entorno ecológico
- identificación étnia o de género, etc
En fin, hay un sinnúmero de condiciones por las que la gente se está interesando. Esto ha llevado a que el marketing con propósito tenga un nicho muy importante en la mercadotecnia.
Los empleados y clientes que se sienten motivados por un sentido de propósito fuerte e incentivos sociales claros tienden a ser más productivos. Las empresas con propósito conquistan corazones y mentes, y no solo ofrecen productos y servicios… ¡Ése es el secreto de su éxito!
El efecto combinado entre marketing con propósito y las ventas, logra un punto intermedio entre propósito y rentabilidad, donde las empresas pueden apoyar causas éticas sin dejar de ofrecer productos y servicios que satisfagan a sus clientes. Contar con una estrategia de marketing con propósito prueba que las utilidades y la ética no son necesariamente excluyentes y que pueden trabajar en conjunto.
En 2020 los consumidores exigieron más de las marcas, un año lleno de incertidumbre y de cambios. No era suficiente con suministrar productos o servicios, las empresas debían demostrar que estaban comprometidas con causas importantes, de lo contrario, los clientes buscarían sus productos en otras marcas o sonarían la alerta en medios sociales para iniciar un boicot. Por ejemplo, BlackRock Inc. demostró su apoyo comprometiéndose con conservar a todo su personal en la nómina, mientras le época forzaba la contracción y los despidos. Los clientes insistieron en que las marcas debían mostrarse bien plantadas y hacerse escuchar una variedad de temas importantes, ¡y las marcas respondieron al llamado!
En la creación de un propósito es importante que el propósito resuene con su marca, sus productos, y con lo que es importante para sus clientes. Si adoptas un propósito por el simple hecho de que parece popular, pero este propósito no es genuino, es posible que los clientes se den cuenta. Si tu propósito y tu negocio están bien integrados, seguramente esa congruencia resonará con tus clientes.
Para trabajar en un marketing de propósito, inicia por la pregunta:
“¿Qué es importante para mis clientes?”
Ejemplos de Marketing con Propósito
Uber, en el marco de las celebraciones de la independencia de los Estados Unidos en julio de 2017, se unió a Mothers Against Drunk Driving (MADD). La empresa de transporte de pasajeros en conjunto con la campaña “Get Home Safe” ofreció un código de descuento que, hacía una donación para MADD. Uber apoyaba una causa social y, al mismo tiempo, se presentó como empresa de transporte de pasajeros con propósito.
Ripple Foods introdujo al mercado una alternativa para sustituir la leche de vaca por otra elaborada de proteína de semillas. En vez de centrarse en los clientes veganos y vegetarianos, decidió comercializar el producto con personas que toman leche. Mediante la creación de marketing con propósito mostró que es posible ayudar al medio ambiente a partir del consumo de proteína de guisante en vez del consumo de proteína de la leche.
Recomendaciones para el Marketing con Propósito
No te debes subir a una tendencia nada más porque sí, no subestimes la inteligencia del consumidor, ellos pueden identificar la diferencia entre un mensaje que sale del corazón y un intento por subirse al tren. El marketing con propósito debe ser auténtico, de lo contrario los clientes lo rechazarían de inmediato.
Céntrate en la experiencia y no en la tendencia, el enfoque debe estar en la creación de una experiencia placentera para los clientes y en la creación de lealtad de marca del comprador. Cualquier marca puede usar el marketing con propósito el hecho de que tu marca exista tiene un propósito. Todo lo que debes hacer es mantenerlo en un lugar preponderante y crear sinergia con temas que apasionan a tus clientes.
Identifica cuál el propósito y no lo sueltes el marketing con propósito es un enfoque a largo plazo. No se trata de elegir algún tópico alrededor de lo que hay para construir una campaña de marketing. Debes decidir cuál es tu propósito y mantener el foco en ello en todas las comunicaciones y branding. Desarrolla una estrategia fundamental, define un plan y síguelo, asegurándote de que el marketing con propósito fluya en forma natural con sus valores centrales.
El marketing con propósito es importante porque el principal beneficio del marketing con propósito es que demuestra a tus clientes que tú marca ve más allá y que te interesa algo más que las ventas y las utilidades. Tus clientes te recompensarán en el corto plazo por demostrar lo que realmente te importa y por alzar su voz, pero a la larga, el compromiso con una causa rendirá la lealtad de tus clientes y penetración de la marca. Aprende sobre acciones concretas del marketing con propósito en el blog “3 LECCIONES DE MARKETING CON PROPÓSITO”
Si deseas conocer más sobre este tema, contáctanos a través de www.thinkers.digital